Preguntas Frecuentes
¿Cómo comprar?
Debes registrarte en el sitio usando tu e-mail, Google o Facebook, y luego seguir cuatro sencillos pasos:
- Añadir tus favoritos (seleccionar producto, color y talla).
- Ir al carrito (revisar la lista y presionar "Ver Carro y Pagar").
- Finalizar tu pedido (completar datos de envío y facturación).
- Elegir cómo recibir y pagar tu compra.
¿Puedo cancelar la entrega de mi compra? ¿Y si mi pedido es cancelado por el vendedor?
No puedes cancelar tu compra una vez realizada; deberás esperar a recibirla y luego gestionar una devolución si lo deseas. Para más información consulta nuestra política de Cambios y Devoluciones.
Si el vendedor cancela tu pedido, recibirás la información y detalles de la anulación mediante un correo electrónico asociado a la orden de compra.
¿Qué pasa si me llega algo diferente a lo que compré?
Comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
¿El producto no es lo que yo esperaba o no cumplió mis expectativas?
Tienes 5 días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución de dinero, siempre y cuando el producto no haya sido usado y esté en óptimas condiciones, pudiendo devolverlo en cualquiera de las tiendas de la marca o enviándolo a sus bodegas (solo para compras online); para más detalles, revisa nuestras políticas de Cambios y Devoluciones.
¿Qué pasa si mi producto está defectuoso?
Comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
¿Cómo hago cambios y devoluciones?
Puedes realizar tus cambios y devoluciones directamente en cualquiera de las tiendas físicas de la marca; para conocer todos los detalles y condiciones específicas de este proceso, revisa nuestras políticas de Cambios y devoluciones.
¿Qué medios de pago puedo utilizar?
Tienes la opción de pagar tu orden de compra utilizando:
- Tarjetas Débito
- Tarjetas Crédito